• Tel: + 32 9 296 45 20
  • Fax: + 32 9 296 45 21
  • Email: info@micrelec.be
  • Openingsuren: 08:30 - 17:00
  • Helpdesk: + 32 9 296 45 25

 

INTERVENTIE AANVRAAG

Gelieve onze regietarieven en de diverse opties voor interventies hieronder aan te treffen.

Indien u een Omnium Support Contract bij ons heeft, hoeft u deze interventie-aanvraag niet in te vullen, u kan ons gewoon contacteren op 09/296 45 25, ook buiten de kantooruren!

REMOTE ASSISTENTIE

Helpdeskbedienden 1e en 2de lijn 105 €/uur
Systeemspecialisten 125 €/uur

ON SITE ASSISTENTIE

TARIEF OPTIES

Indien een interventie on site vereist is, heeft u de keuze uit 3 opties afhankelijk van de gewenste snelheid van interventie.

Optie 1: Interventie ZONDER SLA

Startfee : 55 €
Verplaatsing (Benelux) : 148 €
Uurtarief: zie hieronder.

Optie 2: Interventie BINNEN 48 UUR

Vast forfait, 30 min.interventie en verplaatsing inbegrepen: 300 €
Tarief bijkomend uur: zie hieronder.

Optie 3: Interventie BINNEN 6 UUR

Vast forfait, 30 min.interventie en verplaatsing inbegrepen: 750 €
Tarief bijkomend uur: zie hieronder.

UURTARIEVEN

Het standaard uurtarief bedraagt 105 €/uur.
Naar gelang het moment van de interventie buiten de kantooruren gelden volgende toeslagen:

  • Na de kantooruren op weekdagen, en op zaterdag: + 50 %
  • op zondag of feestdagen: + 100 %

De berekening van het aantal gepresteerde (te factureren) uren gebeurt per minimale schijf van 30 minuten.

MATERIAALKOST

Defecte materialen worden vervangen aan standaard tarieven.

FORMULIER INTERVENTIE-AANVRAAG

Van zodra U onderaan "voor akkoord" aanklikt, starten wij de interventie.

Gelieve hier de naam van het (moeder)bedrijf in te vullen

Vul aub uw volledige voornaam en naam in

Gelieve hier het telefoonnummer op te geven waar wij u kunnen bereiken.

Vul hier het telefoonnummer in waar wij u kunnen bereiken.

Gelieve hier een correct email adres in te vullen

Controleer dit email adres aub zorgvuldig, we moeten met u kunnen communiceren.


FACTURATIE ADRES:
Gelieve hier de straat van het facturatieadres in te vullen

Gelieve hier het nummer van het facturatie adres in te vullen

Gelieve hier de postcode van het facturatieadres in te vullen

Gelieve hier de plaats van het facturatie adres in te vullen


SITE WAARVOOR INTERVENTIE WORDT AANGEVRAAGD:

Ter info: uw Site ID nummer bevat 3 letters en 4 cijfers

Gelieve hier het volledige site adres in te geven

KEUZE OPTIE
Gelieve hieronder te selecteren welke optie u verkiest. (Voor meer uitleg, zie hoger "TARIEF OPTIES").
Invalid Input

Omschrijving van de gevraagde interventie:
Gelieve hier een korte omschrijving van de gevraagde interventie in te geven.

Ongeldige invoer