• Tel: + 32 9 296 45 20
  • Fax: + 32 9 296 45 21
  • Email: info@micrelec.be
  • Openingsuren: 08:30 - 17:00
  • Helpdesk: + 32 9 296 45 25

 

INTERVENTIE AANVRAAG

Gelieve onze regietarieven en de diverse opties voor interventies hieronder aan te treffen.

Indien u een Omnium Support Contract bij ons heeft, hoeft u deze interventie-aanvraag niet in te vullen, u kan ons gewoon contacteren op 09/296 45 25, ook buiten de kantooruren!

REMOTE ASSISTENTIE

Vaste administratiekost 30 €/oproep
Helpdeskbedienden 1e en 2de lijn 102 €/uur
Systeemspecialisten 125 €/uur

ON SITE ASSISTENTIE

TARIEF OPTIES

Indien een interventie on site vereist is, heeft u de keuze uit 3 opties afhankelijk van de gewenste snelheid van interventie.

Optie 1: Interventie ZONDER SLA

Startfee : 80 €
Verplaatsing (Benelux) : 144 €
Uurtarief: zie hieronder.

Optie 2: Interventie BINNEN 48 UUR

Vast forfait, 30 min.interventie en verplaatsing inbegrepen: 300 €
Tarief bijkomend uur: zie hieronder.

Optie 3: Interventie BINNEN 6 UUR

Vast forfait, 30 min.interventie en verplaatsing inbegrepen: 750 €
Tarief bijkomend uur: zie hieronder.

UURTARIEVEN

Het standaard uurtarief bedraagt 102 €/uur.
Naar gelang het moment van de interventie buiten de kantooruren gelden volgende toeslagen:

  • Na de kantooruren op weekdagen, en op zaterdag: + 50 %
  • op zondag of feestdagen: + 100 %

De berekening van het aantal gepresteerde (te factureren) uren gebeurt per minimale schijf van 30 minuten.

MATERIAALKOST

Defecte materialen worden vervangen aan standaard tarieven.

FORMULIER INTERVENTIE-AANVRAAG

Van zodra U onderaan "voor akkoord" aanklikt, starten wij de interventie.

Bedrijf(*)
Gelieve hier de naam van het (moeder)bedrijf in te vullen

Voornaam + Naam(*)
Vul aub uw volledige voornaam en naam in

Tel.(*)
Gelieve hier het telefoonnummer op te geven waar wij u kunnen bereiken.

Vul hier het telefoonnummer in waar wij u kunnen bereiken.

Email(*)
Gelieve hier een correct email adres in te vullen

Controleer dit email adres aub zorgvuldig, we moeten met u kunnen communiceren.


FACTURATIE ADRES:
Straat(*)
Gelieve hier de straat van het facturatieadres in te vullen

Nr.(*)
Gelieve hier het nummer van het facturatie adres in te vullen

Postcode(*)
Gelieve hier de postcode van het facturatieadres in te vullen

Plaats(*)
Gelieve hier de plaats van het facturatie adres in te vullen


SITE WAARVOOR INTERVENTIE WORDT AANGEVRAAGD:
Site ID nummer:

Ter info: uw Site ID nummer bevat 3 letters en 4 cijfers

Site adres(*)
Gelieve hier het volledige site adres in te geven

KEUZE OPTIE
Gelieve hieronder te selecteren welke optie u verkiest. (Voor meer uitleg, zie hoger "TARIEF OPTIES").
(*)
Invalid Input

Omschrijving van de gevraagde interventie:
(*)
Gelieve hier een korte omschrijving van de gevraagde interventie in te geven.

Ongeldige invoer