INTERVENTIE AANVRAAG
Gelieve onze regietarieven en de diverse opties voor interventies hieronder aan te treffen.
Indien u een Omnium Support Contract bij ons heeft, hoeft u deze interventie-aanvraag niet in te vullen, u kan ons gewoon contacteren op 09/296 45 25, ook buiten de kantooruren!
Klik hier om rechtstreeks naar het invulformulier te gaan.
REMOTE ASSISTENTIE
| Helpdeskbedienden 1e en 2de lijn |
111 €/uur |
| Systeemspecialisten |
131 €/uur |
ON SITE ASSISTENTIE
TARIEF OPTIES
Indien een interventie on site vereist is, heeft u de keuze uit 3 opties afhankelijk van de gewenste snelheid van interventie.
Optie 1: Interventie ZONDER SLA
Startfee : 58 €
Verplaatsing (Benelux) : 156 €
Uurtarief: zie hieronder.
Optie 2: Interventie BINNEN 48 UUR
Vast forfait, 30 min.interventie en verplaatsing inbegrepen: 300 €
Tarief bijkomend uur: zie hieronder.
Optie 3: Interventie BINNEN 6 UUR
Vast forfait, 30 min.interventie en verplaatsing inbegrepen: 750 €
Tarief bijkomend uur: zie hieronder.
UURTARIEVEN
Het standaard uurtarief bedraagt 111 €/uur.
Naar gelang het moment van de interventie buiten de kantooruren gelden volgende toeslagen:
- ** Na de kantooruren op weekdagen, en op zaterdag: + 50 %
- ** Op zondag of feestdagen: + 100 %
De berekening van het aantal gepresteerde (te factureren) uren gebeurt per minimale schijf van 30 minuten.
MATERIAALKOST
Defecte materialen worden vervangen aan standaard tarieven.
FORMULIER INTERVENTIE-AANVRAAG
Indien u een Omnium Support Contract bij ons heeft, hoeft u deze interventie-aanvraag niet in te vullen, u kan ons gewoon contacteren op 09/296 45 25, ook buiten de kantooruren!
Van zodra U onderaan "voor akkoord" aanklikt, starten wij de interventie.
FACTURATIE ADRES:
SITE WAARVOOR INTERVENTIE WORDT AANGEVRAAGD:
Omschrijving van de gevraagde interventie:
Gelieve hier een korte omschrijving van de gevraagde interventie in te geven.
